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작성자  FM 등록일  2020-09-10
제 목  Carpet Market





안녕하세요.
그냥 넘길까 하다가 아무래도 많은 분들과 공유하는게 낳을듯 시퍼서 글을 올립니다. 2년전 집을 구매하게되었고 전주인이 해놓은 바닥이 마음에 안들어서 지인들을 통하여 바닥 판매와 시공업채를 갖춘 달라스 Carpet Market이라는 곳을 소개 받았습니다. 방문당시 시공 방법과 과정들을 들으면서 저또한 물건을 고르게 되었고 WPC 라는 water resistent 에 강한 Laminate Floor Product에 집중을 했고 거기에 맞는 물건을 구입하게 되었습니다.
시공이 끝나고 며칠뒤부터 어떤 바닥 부분을 지날때마다 "따닥" 하는 소리가 났지만 바닥이 settle down 되는 과정이라 생각했고 지켜보기로 했습니다. 문제가 되었던 소리는 2년이 지났지만 사는것에는 별로 문재가 안되는 거라 생각했기에 그냥 그리지네다 2020년 6월달쯤 부터는 바닥위에 코팅이 뜨면서 심각한 문제라 생각되어서 전에 시공하고 남은 박스를 보고 주택용은 Lifetime Warranty 가 된다고 문구에 쓰여있어서 시공업채였던 Carpet Market에 전화를 했습니다. 메니져님과 통화를하며 알게된 사실은 Labor은 1년 밖에 cover 되지 안는다는 사실에 상심이커졌지만 문제를 보자고 하셔서 다음날 사장님이 직접 방문하셔서 보시고는 상태의 심각성을 보셨고 Manufacturer에 inspection 을 요구해야 겠다며 어떤식으로 문제에 대한 복구보수 전개가 될것인지 자세희 설명을 해주시고 가셨습니다. 며칠뒤 Manufacturer 관계자와 시공사 사장님이 오시고 보시고는 Defect가 일어난 부분 모두에 대해서 무료로 교환및 보수 해주시겠다고 말씀해주시고는 보수공사 날짜를 잡게 되었습니다.
어제와 그저께 Defect난곳에 대한 모든 보수 공사가 끝났고 그동안 받았던 스트레스와 공사때문에 어수선해졌던 집이 한순간 정리되었던지라 집사람과 함께 한국인의 자존심 진로에서 나오는 알콜쥬스로 저녁을 마무리 했습니다.
참, 참고로 보수공사해주시는 분들이 큰가구 들이랑 작은 물건들을 옴겨가시며 복구에 주셨고 작은 detail 하나하나 모두 신경써주셔서 저희로서는 너무 감사했습니다.
제가 이처럼 쓸때없이 주절주절 쓰면서 강조하고자 쉽은점은 Carpet Market 에 대한 Professionalism 입니다. 사실 살다보면 이렇게 집안을 뒤집어야 할때는 소비자들도 쉽게 마음을 잡을수가 없는데 사장님이나 메니져님께서 잘 해보자고 마음을 여셨을때는 저도 너무나 고마웠고 Carpet Market 에대한 신뢰도와 믿음이 더욱더 돈독해진것 같습니다. 사실 모든분들이 그러시는건 아니시지만 현실적으로 물건을 파실때는 간,쓸게 모두 주실것처럼 하시고는 만약 이런큰일을 의뢰 했을때 다향한 유형의 주인들의 반응을 경험할수 있었던것 같습니다. 어떤 주인은 배째라는 분도 경험하기도 했고, 어떤분은 Manufacturer과 상의하라고 떠넘긴 분들도 뵙고, 어떤분들은 영어가 안된다고 오희려 저에게 부탁 하는 분들 등등 다양한 분들을 경험할수 있는데 이번 Carpet Market 에서 보여주신 이번케이스는 한국인이 운영하시는 Business 중에서 Business 와 Consumer에대한 Trust나 bonding relationship을 크게 부각 시켜주신 것이 아닌가 생각됩니다. 한국에서 특희 Benz Korea 나 BMW Korea에서 보면 문제가 있어도 자기들 잘못이아니라고 발뼘하고 꼼수 부리는 일을 뉴스에서 접하고 있는데 카펫 마켓은 거기에 비하면 한층 Raising the Bar 이라는 slogan이 생각나네요.
집을 사셨거나 파실때 바닥 시공이 필요하시분들께 요즘분들이 말씀하시는 "꿀팁"이 아니였나 쉽씁니다. 당연희 모든 초이스는 소비자 마음입니다. 바닥 하시는 시공업체 초이스는 많겠지만 만약 저같은 경우에 도달 하신다면 어떤곳을 선택 하시겠어요? 라는 말과 함께 이글 마무리 하겠습니다. 긴문장 읽어주셔서 감사하고 여러분도 코로나 조심하시고 좋읔 하루 되시길 바라겠습니다.


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이 글에 대한 의견글은 총 2건입니다.
yes님께서 (2020-09-12) 남기신 글입니다.
카펫마켓 전화번호 좀 알려 주세요.. 저도 조만간에 카펫을 새로 교체 해야할것 같아서요...
부산울면조아님께서 (2020-09-10) 남기신 글입니다.
카펫 마켓 칭찬 받을만 하시네요~ 정말 다들 팔고나면 나 몰라라 하는데 2년지났는데 대박!!
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