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작성자  dicer 등록일  2019-09-09
제 목  아파트 이사후 비용문제


안녕하세요, 다름이 아니고 현제 정말 뜬금없이 콜렉션으로 비용처리가 넘어간 상황이라 조금 황당해서 어찌 대처해야할지 궁금하여 문의 드립니다.

 

아파트 이사 나갈때 저희집에 강아지들이 있던지라, 카펫 청소는 제가 아무리 벼래별 화학약품 모두 뿌리고 처리 했더라도 아파트에서 따로 청구 할것은 어느정도 예상 하고 있었습니다. 혹여나 카펫 교체 비용도 예상은 했습니다. 동물 안키우던 시절에도 아파트에서 카펫 교체 비용을 요구한적이 있던지라 말이죠..

근데 문제는 강이지들이 지내던 곳은 거실과 방 3개중 1곳인대.. 마스터 룸이나 나머지 다른 1곳은 정말 한발짝도 들여 보낸적이 없거든요..?

근데 아파트 전체 카펫교체 비용과 전체를 pet treatment한 비용을 청구 하였었습니다. 이에 저는 매니져와 통화를 하려고 했지만, 매니져는 항상 통화를 피하여 부매니져와 통화를 하였는데, 제가 문의한 내용은 아파트 방중에 마스터랑 2번째 방은 강아지들이 들어간적도 없는대 무슨 근거로 전체 비용을 청구한 것이냐 물었더니, 카펫이 그정도면 싸게 처리된거다 그리고 아파트 전체가 동물냄새로 득식대드라 라는 동문서답만 반복 하였습니다. 그래서 제가 닫아놓았던 방문들을 당신들이 와서 열어두니 냄새가 옴겨 배지 무슨 이상한 말이냐 되 묻어 따지니 증거있냐? 우린 사진 다 있다 이런식으로 대답을 하대요.. 그래서 제가 너희 지금, 우리가 작년 내내 윗집이 이상한행동과 과도한 소음을 일으킨것에대해 지속적으로 컴플레인해서 retaliation이냐 라고 물었더니 그건 아니고 컴플레인 한 이메일도 없는대 무슨 소리냐라며 이상한 말만 늘어 놓았습니다. 부매니져가 윗집이 이사나간뒤에 온지라 그간 있던일에 대해 아는것도 솔직히 없구요.. 이메일은 보내면 매니져나 오피스에서 답장보단 항상 전화를 하길래 처음 몇번 메일 후엔 계속 통화로만 하였습니다.. 무튼 이렇게 동문서답이 이어지고 매니져는 항상 통화를 피해서 결국 regional manager랑 여러번 통화를 하였고, 결국 어머님이 살명서 disability accomodation이 똑바로 처리 안된건 미안하단 말은 받았습니다만, 해당 매니져나 부매니져가 사과한건 없었죠, 그리고 비용 처리관련하여 이메일 주고 받던차에 regional manager가 뜬금없이 메일 답장을 끊어버리고 저도 직장일과 개인적 일이 바빠서 신경을 못썻습니다.

근데 이번에 콜렉션 어카운트가 발생했다고 credit 모니터링에 떠버리내요..

이런경우는 어찌해야 조정이 원만하게 되고 분쟁 해결이 될지 궁금합니다...

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.



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